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Perguntas Frequentes

Encomendas e Pagamentos

Pode efetuar as suas encomendas na Casteleijo de duas maneiras.

Encomenda através da Loja On-line:

  • Adicione ao Carrinho os produtos que deseja encomendar, clicando em Comprar na página de cada produto;
  • No Carrinho pode selecionar o método de envio ou seguir diretamente para Finalizar Compra;
  • Em Finalizar Compra deve preencher os campos do formulário com os seus dados, selecionar o método de envio e pagamento, no fim clique em Finalizar Encomenda.


Encomenda através do WhatsApp:

  • Grave o nosso número na sua lista de contactos: +351 910 526 953 (Casteleijo);
  • Envie-nos uma mensagem com o seguinte:
    • Produtos e quantidade que pretende receber;
    • Nome Completo;
    • Identificação Fiscal (NIF);
    • Morada de entrega e de faturação (se diferentes);
    • O método de pagamento que pretende


Para mais informações ver página Encomendas pelo Whatsapp

Para compras efetuadas na Loja Online são aceites pagamentos por Cartões de Débito ou Crédito (Visa ou Mastercard), Referência de Multibanco, MB Way ou Transferência Bancária.
Deverá fazer o pagamento até 15 dias, caso contrário a encomenda será cancelada.

Sim, todos os preços apresentados na loja online incluem IVA.

Para qualquer alteração ou cancelamento de encomendas deverá contactar a Casteleijo com a maior brevidade possível através do formulário de contacto ou por WhatsApp (+351 910 526 953), referindo o número da encomenda.

Envios e Entregas

Enviamos para Portugal, Espanha, Alemanha, Áustria, Bélgica, França, Países Baixos, Luxemburgo, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Hungria, Lituânia, Polónia, Republica Checa, Croácia, Estónia, Itália, Letônia, Suécia, Bulgária, Finlândia, Grécia e Roménia.

As encomendas só serão processadas e enviadas após pagamento concluído.

Dispomos de três meios de envio:

  • CTT ou via transportadora
  • Distribuição Própria
  • Levantamento em Ponto de Recolha (Porto de Mós, Leiria)

Portugal Continental – envio nacional é de 6,19€ (com IVA incluído), em encomendas iguais ou superiores a 55€, os portes de envio são gratuitos.

Açores e Madeira  – 12,00€ (com IVA incluído) de portes de envio.

Para ver os preços de envios internacionais faça a simulação da sua encomenda no carrinho de compras com a morada do destino.

Geralmente, 72h úteis em Portugal Continental.

Para entregas internacionais pode demorar até 15 dias úteis.

O cliente deve devolvê-lo à empresa de transportes, justificar o motivo da devolução na guia de remessa e notificar a Casteleijo. Para mais informações ver Condições de Venda.