Encomendas e Pagamentos
Como posso encomendar um produto?
Pode efetuar as suas encomendas na Casteleijo de 2 maneiras.
Encomenda através da Loja Online:
- Adicione ao Carrinho os produtos que deseja encomendar, clicando em Adicionar na página de cada produto;
- No Carrinho pode selecionar o método de envio ou seguir diretamente para Finalizar Compra;
- Em Finalizar Compra deve preencher os campos do formulário com os seus dados, selecionar o método de envio e pagamento, no fim clique em Comprar.
Encomenda através do WhatsApp:
- Grave o nosso número na sua lista de contactos: +351 910 526 953 (Casteleijo);
- Envie-nos uma mensagem com o seguinte:
- Produtos e quantidade que pretende receber;
- Nome Completo;
- Identificação Fiscal (NIF);
- Morada de entrega e de faturação (se diferentes);
- O método de pagamento que pretende
Para mais informações ver página Encomendas pelo Whatsapp
Quais são as formas de pagamento?
Para compras efetuadas na Loja Online são aceites pagamentos por Cartões de Crédito (Visa ou Mastercard), Referência de Multibanco, MB Way ou Transferência Bancaria.
Após fazer pedido de encomenda, qual o prazo máximo para efetuar o pagamento?
Deverá fazer o pagamento até 15 dias, caso contrário a encomenda será cancelada.
Os preços incluem IVA?
Sim, todos os preços incluem IVA.
Como posso alterar ou cancelar uma encomenda?
Para qualquer alteração ou cancelamento de encomendas deverá contactar a Casteleijo com a maior brevidade possível através do formulário de contacto ou por WhatsApp (+351 910 526 953), referindo o número da encomenda.
Envios e Entregas
Enviam encomendas para que países?
Atualmente fazemos envios apenas para Portugal.
Quando é que a minha encomenda será enviada?
As encomendas só serão processadas e enviadas após pagamento concluído.
Quais são os métodos de entrega?
- CTT ou via transportadora
- Distribuição Própria
- Levantamento em Ponto de Recolha
Qual é o custo dos portes?
O valor dos portes é de 6,19€ (com IVA incluído) em encomendas inferiores a 55€.
Em encomendas iguais ou superiores a 55€, os portes de envio para Portugal Continental são gratuitos.
Qual o prazo de entrega da encomenda?
Geralmente, 72h úteis em Portugal Continental.
O que faço se a minha encomenda chegar danificada?
O cliente deve devolvê-lo à empresa de transportes, justificar o motivo da devolução na guia de remessa e notificar a Casteleijo.
Para mais informações ver Condições de Venda.